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商业银行个人理财销售专区录音录像规范 第四部分：话术表达 Specifications for video and audio recording on sales area for personal financial business of commercial banks—Part 4: Skills for oral explanation
发布日期： 2022-08-02
实施日期： 2022-08-10
本文件主要对商业银行个人理财销售专区内销售人员对消费者开展产品销售的话术进行规范。 本文件所适用产品范围包括各银行机构自有理财，以及各银行机构代理销售经本行准入的合作机构依法发行的金融产品。 1.总则 2. 话术规范 3.话术结构
分类信息
发布单位或类别： 中国-团体标准
关联关系
研制信息
归口单位： 广东省金融科技学会
起草单位： 中国工商银行股份有限公司广东省分行、 交通银行股份有限公司广东省分行、 广发银行股份有限公司、 广东省金融科技学会、 兴业银行股份有限公司广州分行、 广东省农村信用社联合社、 广州银行股份有限公司、 广州农村商业银行股份有限公司、 东莞农村商业银行股份有限公司、 顺德农村商业银行股份有限公司、 广东微模式软件股份有限公司、 杭州海康威视数字技术股份有限公司
起草人： 陈志瑛、 房靖、 陈友斌、 张留禄、 张志坚、 申意萍、 徐一波、 周珊妮、 王晔、 章翔、 丁天虬、 陈晓洁、 曾荣、 谷镇、 杨希、 周子圆、 李娟、 杜颖佼、 陈善慧、 万柳英、 邓可欣、 梁志炫、 凌利海、 钟晔
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