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租赁自行车运营服务规范
Operation service specification for renting bicycles
发布日期:
2019-08-01
实施日期:
2019-10-01
本标准规定了租赁自行车运营服务的术语与定义、运营主体、人员、停车点布局与投放规模、服务设施设备、运营服务、服务安全与应急、服务评价与改进等要求。
本标准适用于租赁自行车运营服务。
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语与定义
4 运营主体
4.1 基本要求
4.2 社会责任
4.3 运营条件
4.4 第三方监管
5 人员
5.1 管理人员
5.2 服务人员
6 停车点布局与投放规模
6.1 布局选址
6.2 设点条件
6.3 停车点规模
6.4 车辆投放规模
7 服务设施设备
7.1 停车点
7.2 调运设施
7.3 维保场所
7.4 信息系统
8 运营服务
8.1 租还服务
8.2 客服服务
8.3 公共信息服务
8.4 车辆调运
8.5 日常检查与维护保养
9 服务安全与应急
10 服务评价与改进